Zásady ochrany osobních údajů

(dále jen „Zásady“)

1. Úvodní ustanovení

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost:

EKOCHEM cosmetics, s.r.o.
DIČ: 03288331
Sídlo: Brandýská 892, 277 13 Kostelec nad Labem
Zapsaná v OR vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 229708
E-mail:
(dále jen „Správce“)

zpracovává osobní údaje zákazníků e-shopu, návštěvníků webu, členů věrnostního programu a odběratelů newsletteru. Správce postupuje dle GDPR (EU 2016/679) a souvisejících právních předpisů.

2. Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme údaje nezbytné pro provoz e-shopu:

a) Identifikační údaje

• jméno a příjmení
• adresa
• IČO (v případě podnikatelů)

b) Kontaktní údaje

• e-mail
• telefon

c) Údaje o objednávkách

• zakoupené produkty
• způsob platby
• historie nákupů
• reklamace, vratky

d) Přihlašovací údaje (u registrace)

• zákaznický účet
• heslo (v šifrované podobě)

e) Údaje pro věrnostní program

• počet bodů
• datum získání
• využité věrnostní výhody

f) Marketingové údaje

• e-mail do newsletteru
• údaje o prokliku a otevření marketingových e-mailů
• personalizace nabídek

g) Technické údaje

• cookies
• IP adresa
• údaje o chování na webu (pokud uživatel udělí souhlas)

3. Účely a právní důvody zpracování

a) Zpracování nezbytné k plnění smlouvy

• vyřízení objednávky
• dodání zboží
• vytvoření a správa zákaznického účtu
• vyřízení reklamací

b) Splnění právních povinností

• vedení účetnictví
• archivace dokladů

c) Oprávněný zájem Správce

• základní marketing stávajícím zákazníkům (neagresivní)
• zabezpečení e-shopu
• prevence podvodů

d) Na základě souhlasu

• newsletter
• personalizované marketingové nabídky
• analytické a marketingové cookies

5. Předávání údajů třetím stranám

Předáváme pouze ověřeným zpracovatelům:

• poskytovatel e-shopu a hostingu
• účetní firma
• dopravci (Zásilkovna, PPL, GLS apod.)
• platební brány (GoPay, Comgate apod.)
• poskytovatelé marketingových nástrojů (Ecomail, Meta Ads, Google Ads — jen po souhlasu)

Zpracovatelé dodržují GDPR a mají s námi smluvní závazky na ochranu dat.

6. Cookies

E-shop používá:
a) Nezbytné cookies
(bez souhlasu) Zajišťují funkčnost webu.

b) Analytické cookies
Např. měření návštěvnosti (Google Analytics).

c) Marketingové cookies
Např. Meta Pixel, Google Ads remarketing.

7. Práva subjektu údajů

Máte právo:

• na přístup
• na opravu
• na výmaz
• na omezení zpracování
• na přenositelnost
• vznést námitku
• kdykoliv odvolat souhlas

Žádosti zasílejte na:
Správce odpoví do 30 dnů.

8. Zabezpečení údajů

Používáme technická a organizační opatření, aby nedošlo k zneužití dat.